Support Analytik

Máš analytické myšlení, dobře komunikuješ a vyhovuje ti pestrost? Jako Support Analytik se budeš podílet na udržení stability našich systémů i komunikaci s klienty. Práce není rutinní – občas přijdou nečekané požadavky, a tak je důležité umět rychle reagovat a určovat si priority

Co Tě u nás čeká v každodenní praxi?

Budeš klíčovým článkem mezi klienty, vývojem a analýzou, tvým hlavním úkolem bude řešení 2nd level support požadavků.

  • Analýza složitějších incidentů a požadavků – tvým úkolem bude pochopit problém do hloubky, vyhodnotit, kde může být chyba, a navrhnout řešení.
  • Testování SW, do kterého Tě taky zapojíme – půjde zejména o retesty dříve analyzovaných chyb.
  • Spolupráce s vývojáři a analytiky – budeš propojený s interními týmy a pomůžeš předávat relevantní podklady a souvislosti k řešení požadavků.
  • Komunikace s klienty – budeš jejich kontaktní osobou, technická témata budeš muset někdy převádět do srozumitelné a empatické řeči.
  • Práce s daty – základní znalost SQL se ti bude hodit, protože některé situace bude třeba ověřit přímo v databázi.

Koho hledáme?

Někoho, kdo už má povědomí o testingu nebo ho alespoň zajímá – protože chápat, jak se chyby projevují, často pomáhá je rychleji najít. Hodí se i schopnost přemýšlet systematicky, nebát se komunikace a být tak trochu detektivem. 

Co by ti nemělo chybět?

  • VŠ vzdělání

  • Základní přehled o testování softwaru.

  • Analytické myšlení a umět hledat souvislosti.

  • Skvělé komunikační schopnosti a umění jednat s různými typy lidí – od vývojářů po klienty.

  • Schopnost rychle reagovat na změny a správně si určovat priority – protože někdy se věci mění z minuty na minutu a je potřeba vědět, co hoří nejvíc.

  • Schopnost pracovat s SQL nebo chuť se to naučit.

  • Výborná čeština nebo slovenština – pracujeme v českém prostředí.

  • Angličtina min. na úrovni B2 - máme i zahraniční klienty, takže se ti bude hodit při komunikaci a práci s dokumentací.

  • Výhodou je zkušenost z obdobné pozice, ale pokud máš drive a chuť se učit, dej nám o sobě vědět i bez ní!

A co Ti nabízíme?

  • Tým, ve kterém se budeš cítit dobře od prvního dne
    Hned od začátku se můžeš spolehnout na podporu zkušenějších kolegů, kteří tě provedou našimi procesy i analýzou. U nás se nehraje na sólisty – pomáháme si, sdílíme znalosti a vytváříme prostředí, kde se můžeš ptát, učit se a společně růst. Pracujeme v klidné a přátelské atmosféře, kde se každý může spolehnout na férový a otevřený přístup.
    A nejen v práci! Po práci spolu zajdeme na pivo, pořádáme například šípkařský turnaj, běháme každoročně Pražskou štafetu a semtam uspořádáme nějaký teambuilding. Máme skvělou partu, díky které tě bude práce bavit, a místo, kde se budeš cítit bezpečně a vítán/a. 

  • Možnost růstu a kariérního posunu
    Naučíme tě, jak správně testovat, pracovat s testovacími nástroji a porozumět celému vývojovému procesu softwaru. Získáš přehled o celém workflow vývoje, od analýzy přes vývoj až po nasazení, což ti dá skvělý základ pro jakoukoliv budoucí roli v IT.
    A pokud budeš mít chuť a odhodlání, můžeš se časem vyprofilovat do vývoje, IT business analýzy nebo supportu. Díky práci na reálných projektech z oblasti investičního bankovnictví se naučíš, jak fungují klíčové procesy finančního sektoru, a získáš know-how, které ti otevře dveře do světa fintechu.

  • Práce, která dává smysl
    Budeš součástí týmu, který se stará o kvalitu softwaru pro největší banky na trhu. Tvoje práce bude mít přímý dopad na to, jak miliony lidí spravují své investice. 

  • Příjemné pracovní prostředí
    Naše kanceláře hned u metra C – Budějovická mají nejen skvělý výhled na Prahu, ale i relaxační místnost, fotbálek, šipky a vždy čerstvou kávu.☕

  • Benefity, které mají smysl
    Kromě 5 týdnů dovolené ti nabídneme například MultiSport kartu, občerstvení na pracovišti, výuku angličtiny s rodilým mluvčím, příspěvek na penzijní a životní připojištění/DIP a také možnost online psychoterapie. Víme, že spokojený a odpočatý člověk podává nejlepší výkon.

Pozice je vhodná:
Pro studenty a absolventy

Místo výkonu práce:
Olbrachtova 2006/9, 140 00 Praha

Jan Němec

Co vás na této pozici čeká

Pojď s námi tvořit a zdokonalovat rozsáhlý systém spojený s investicemi. Čeká tě jak pitvání detailních situací, tak revize postupů z nadhledu. Dále pak spousta komunikace, vzdělávání, pátrání a zábavy…

Benefity

Podpora aktivního života

Chceme, abys měl/a energii nejen na práci, ale i na život mimo ni. Proto tě podpoříme:

  • stravenkovým paušálem
  • MultiSport kartou
  • online psychoterapií
  • příspěvkem na penzijní/životní připojištění, či DIP
  • firemními či týmovými akcemi

Moderní kanceláře

Naše kanceláře u metra Budějovická jsou nejen pohodlné, ale i inspirativní. Navíc tě v nich čeká:

  • fotbálek a šipky v našem relax roomu
  • čerstvé ovoce či sladká odměna na pracovišti
  • kvalitní káva - protože kdo by mohl bez ní pracovat?

Work-life balance

Chápeme, že čas je to nejcennější, co máme. Proto ti nabízíme:

  • flexibilní pracovní dobu
  • 5 dní volna navíc
  • 3 sick days
  • dny volna navíc za odpracované roky ve firmě
  • home office

Vzdělávání a rozvoj

Profesní rozvoj je u nás prioritou. Postaráme se o tvůj růst:

  • podporou mentora od prvního dne nástupu
  • lekcí angličtiny s "native speakerem"
  • přístupem na vzdělávací portály Pluralsight/Safari
  • dalšími školeními dle aktuálních potřeb

Máte zájem o tuto pozici? Ozvěte se nám.

Vyplňte prosím tento formulář, zavolejte nám na +420 226 229 110 nebo napište na hr@cts-tradeit.cz

Přetáhněte soubor sem,
nebo klikněte na odkaz nahrát soubor

* Povinná položka

** Odesláním tohoto formuláře souhlasíte se shromažďováním, uchováním a zpracováním poskytnutých osobních údajů. Pro více informací o zpracování vašich osobních údajů si prosím přečtěte naše GDPR a Zásady zpracování osobních údajů.