1st level Application Support
Baví Tě komunikace se zákazníky? Lidé o Tobě říkají, že jsi pečlivý/á a svědomitý/á?
Aktuálně se rozhlížíme po kolegovi nebo kolegyni, na pozici 1st level Application Support. Čeká Tě spolupráce se zkušenými specialisty ve vývoji softwaru v oblasti investičního bankovnictví.
Co Tě u nás čeká?
V první fázi se budeš hlavně učit a poznávat náš systém. K ruce budeš mít mentora, který Tě zasvětí do tajů komunikace s našimi zákazníky. Cílem bude, abys získal/a detailní vhled do dané části problematiky a mohl/a být poté plně nápomocen/na našim klientům.
Tvou náplní práce bude zejména:
- zajišťování 1st level supportu pro naše zákazníky v rámci komunikace po telefonu, emailu nebo help desk aplikace
- hledání řešení spolu s kolegy ve vývoji, testech a analýze
- kontrola zadaných chyb klienty a zajištění odezvy v rámci nastavených SLA
- pokrytí služeb help desku společně s kolegy v časech 8:00 – 18:30 (směnný provoz)
- synchronizace klientských chyb mezi externím a interním nástrojem pro správu chyb
- participace na správě dat v našich testovacích prostředích
Co Ti nabízíme?
Nabízíme rozmanitou práci ve fajn týmu, se kterým zajdeš posedět i na pivo nebo vyrazíš na offsite. Budeš mít možnost komunikovat s bankovními klienty a účastnit se zajímavých projektů. A rozhodně Ti dáme šanci růst, rozvíjet se a posouvat se dál. Mimo to poskytujeme našim kolegům široký výběr firemních benefitů:
- Skvělou lokalitu přímo na metru C - Budějovická
- Moderní kanceláře s krásným výhledem na Prahu, relax místností, fotbálkem, šipkami a chutnou kávou
- Rozmanitou a odpovědnou práci v super týmu, kde se všichni známe, tykáme si a táhneme za jeden provaz
- Možnost nahlédnout do světa největších bankovních hráčů na trhu
- Pronikneš do propojení světa IT a investičního bankovnictví
- Budeš součástí týmu 12 testerů
- Flexibilní pracovní dobu
- A další firemní benefity (možnost využití online psychoterapie, občerstvení na pracovišti, stravenkový paušál, MultiSport karta, výuka AJ s rodilým mluvčím, výhodný firemní tarif, 5. týden dovolené, příspěvek na životní/penzijní připojištění a další)
Co od Tebe potřebujeme?
Vyjma již uvedeného potřebujeme, abys byl/a týmový hráč, který se chce učit novým věcem a má tah na branku. Zároveň je pro nás důležité, abychom se na Tebe mohli spolehnout. Dále bychom od Tebe potřebovali:
- komunikativní osobnost a pro-klientské jednání
- dobré organizační schopnosti a velkou míru odpovědnosti
- pečlivost, samostatnost a schopnost dotahovat věci do konce
- chuť vzdělávat se a rozvíjet v oblasti IT a investičního bankovnictví
- flexibilita
- výbornou znalost českého nebo slovenského jazyka
- pokročilá znalost angličtiny (alespoň B1)
Co vás na této pozici čeká
Čeká tě odpovědná práce, jejíž dopady jsou velmi rychle vidět. Budeš pracovat se skvělými kolegy jak na straně CTS, tak i u zákazníků. A věřím, že Tě čeká i radost z dobře vykonané práce :-)
Benefity
Podpora aktivního života
Chceme, abys měl/a energii nejen na práci, ale i na život mimo ni. Proto tě podpoříme:
- stravenkovým paušálem
- MultiSport kartou
- online psychoterapií
- příspěvkem na penzijní/životní připojištění, či DIP
- firemními či týmovými akcemi
Moderní kanceláře
Naše kanceláře u metra Budějovická jsou nejen pohodlné, ale i inspirativní. Navíc tě v nich čeká:
- fotbálek a šipky v našem relax roomu
- čerstvé ovoce či sladká odměna na pracovišti
- kvalitní káva - protože kdo by mohl bez ní pracovat?
Work-life balance
Chápeme, že čas je to nejcennější, co máme. Proto ti nabízíme:
- flexibilní pracovní dobu
- 5 dní volna navíc
- 3 sick days
- dny volna navíc za odpracované roky ve firmě
- home office
Vzdělávání a rozvoj
Profesní rozvoj je u nás prioritou. Postaráme se o tvůj růst:
- podporou mentora od prvního dne nástupu
- lekcí angličtiny s "native speakerem"
- přístupem na vzdělávací portály Pluralsight/Safari
- dalšími školeními dle aktuálních potřeb
Máte zájem o tuto pozici? Ozvěte se nám.
Vyplňte prosím tento formulář, zavolejte nám na +420 226 229 110 nebo napište na hr@cts-tradeit.cz